Suivre la préparation d’un live shopping dans un cockpit

L’essentiel

Le cockpit est l’écran de Faast qui montre tout un live shopping à la fois : chaque zone, son contenu et son état de validation. Il dit en un coup d’œil ce qui est prêt, ce qui doit être repris et qui doit agir.

À quoi sert le cockpit d’un live ?

Le cockpit remplace le tableau de suivi que chaque équipe recompose à la main avant un live. Il montre le live entier sur un seul écran, découpé en zones : brief, produits, médias, scénario, animateurs, studio, jeu concours, sondages, codes promo, activation et timeline. Chaque zone affiche l’essentiel de son contenu, par exemple le nombre de réponses au brief ou les produits du live.

Les zones sont regroupées en quatre bandes, dans l’ordre où un live se construit : la création (brief, produits, médias), le studio (scénario, animateurs, lieu), l’animation (concours, sondages, codes promo) et l’activation (promotion et timeline).

Comment savoir ce qui est prêt ?

Chaque zone porte un état, lisible à sa couleur. Une zone validée passe au vert. Une zone renvoyée en modification passe à l’orange. Une zone en attente reste grise. À quelques jours du live, un regard sur le cockpit suffit pour savoir ce qui reste à faire avant le direct.

Toute personne qui peut modifier le live valide une zone ou la renvoie en modification, avec un commentaire si besoin, précisé par un motif : incomplet, hors brief, erreur ou ton. Les commentaires restent attachés à la zone dont ils parlent : la remarque sur l’affiche se trouve avec l’affiche, celle sur le règlement avec le concours.

Qui doit agir, et quand ?

Le cockpit affiche aussi l’avancement du live. La timeline montre à l’équipe de la marque les étapes qui lui reviennent, avec leur échéance ; l’équipe Caast suit les siennes.

La timeline du live suit 3 phases : préparation, jour J, valorisation. Un clic sur une étape ouvre la zone concernée.

Comment l’utiliser pendant la préparation ?

1. Ouvrez le cockpit du live et repérez les zones grises : ce sont les prochaines à remplir.
2. Traitez les zones orange en priorité : quelqu’un attend votre retouche.
3. Validez les zones qui vous concernent dès qu’elles sont prêtes, pour libérer la suite.
4. Consultez la timeline : elle montre les étapes qui vous reviennent et leur échéance.

Pour voir le cockpit dans le détail, la présentation du cockpit le montre zone par zone, sur une marque de démonstration.

Questions fréquentes

Que signifient les couleurs du cockpit ?

Une zone validée est verte, une zone renvoyée en modification est orange, une zone en attente reste grise.

Qui peut valider une zone ?

Toute personne qui peut modifier le live, depuis le cockpit. Une zone validée peut revenir en attente.

Le cockpit montre-t-il ce que la marque doit faire ?

Oui. La timeline montre à l’équipe de la marque les étapes qui lui reviennent, avec leur échéance.

Article écrit par l’équipe Caast. Les captures sont réelles et montrent la marque de démonstration Maison Lunelle ; aucun chiffre de client n’y figure. Comment ce blog est écrit.